Kargo Politikası

AXİA SPORT SPOR MALZEMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaştırılması için çalışıyoruz. Aşağıdaki kargo politikası, internet sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak işleme alınır. Yoğunluk yaşanmayan dönemlerde siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun sipariş süreçlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo teslimat süreleri teslimat adresine bağlı olarak değişebilir. Ortalama teslimat süresi:

• İstanbul içi: 1-3 iş günü
• Şehir dışı gönderimler: 2-7 iş günü

Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyon süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş tutarına veya kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo kampanyaları belirtilen şartlar kapsamında uygulanır.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri paylaşılır. Gönderinizi kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette ezilme, açılma veya hasar fark edilmesi durumunda:

• Kargo görevlisi yanında tutanak tutulması,
• Paketin teslim alınmadan önce kontrol edilmesi önerilir.

Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde süreç uzayabilir.

6. Eksik veya Yanlış Gönderimler

Eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli inceleme sonrası süreç en kısa sürede çözüme ulaştırılır.

7. Teslimat Problemleri

Yanlış adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya kullanıcı kaynaklı teslimat problemlerinden doğabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

8. Uluslararası Gönderim

Uluslararası gönderim hizmeti sunuluyorsa teslimat süreleri ve kargo ücretleri ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gümrük işlemleri alıcının sorumluluğunda olabilir.

9. İletişim Bilgileri

Kargo süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

AXİA SPORT SPOR MALZEMELERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Ihlamurkuyu Mah. Gümüşsuyu Cad. Meral Plaza No:5 İç Kapı No:4
Ümraniye / İstanbul

Vergi No: 1011241101